ما هي حقوق المستهلك

قد لا تكون على دراية بذلك ، ولكن كمشتري في دول الاتحاد الأوروبي ، لديك حقوق قانونية مختلفة للشراء. فيما يلي بعض النصائح المفيدة حول حقوق المستهلك. تنص القاعدة على أن كل منتج يجب أن يتلاءم مع الوصف ، بغض النظر عما إذا كان البائع قد وصف البضائع أو أن وصفها موجود على العبوة أو الملصق أو في الإعلان ، بما في ذلك جميع صور العنصر.

يجب أن يتحدث المنتج عن غرضه ، سواء كان للغرض العام للبند أو لغرض معين ذكرته عند شرائه.

يجب أن يكون المنتج بجودة مرضية ، بمعنى أن تكون البضاعة في حالة جيدة ، وأن تكون ذات مظهر ونهاية مرضية ، وآمنة الاستخدام ، وخالية من العيوب أو العيوب ، ويجب أن تستمر لبعض الوقت. بالإضافة إلى ذلك ، إذا تم عرض عينة من القماش أو البساط ، فيجب أن تكون البضائع التي تم تسليمها مناسبة.


إذا قمت بشراء البضائع التي لا تستوفي الشروط المذكورة أعلاه ، لديك الحق في إرجاعها والمطالبة باسترداد. ليس عليك قبول النسخة البديلة أو إصلاح النسخة الأصلية. ما عليك سوى الرد في غضون فترة زمنية معقولة.

إذا تم تخفيف الأحذية في المرة الأولى التي يتم فيها ارتدائها أثناء الطقس الممطر ، فإنهم يقولون إنهم لا يناسبون غرضهم ، ولكن إذا كنت ترتديهم أثناء الفيضان وتفوتهم ، فلن يكون هذا سببًا لشكوى.

لا يمكن اعتبار التاجر مسؤولاً عن البلى المتوقع بسبب استخدام المنتج ، وكذلك عن الأضرار الناجمة عن الاستخدام غير السليم أو الاستخدام.


البضائع غير المرغوب فيه

إذا أرسل إليك شخص ما بضائع لم تطلبها ، فلا يتعين عليك إرجاعها أو دفع ثمنها. عندما تحاول الشركات جمع البضائع التي لم يتم طلبها ، فإنها تعمل ضد القانون. إذا حدث هذا لك ، فاتصل بمشرف المتجر.

تسوق عبر الإنترنت أو الكتالوج


يستلزم الشراء عبر الإنترنت أو التسويقي أو التلفاز حقوقًا خاصة تنطبق فقط على السلع المنتجة في أوروبا. لذلك يجب أن يكون هناك موعد نهائي لإلغاء طلبك. إذا لم يخبروك في هذه الحالة ، فإن فترة الإلغاء تمتد إلى ثلاثة أشهر.

يجب عليك إعادة البضائع في نفس الحالة التي استلمتها بها ، ويجب أن يتبع ردك خلال 30 يومًا. ومع ذلك ، لا تنطبق هذه القواعد على المزادات عبر الإنترنت أو البضائع القابلة للتلف أو الصحف اليومية أو المجلات أو على برامج الكمبيوتر أو أقراص DVD أو الصوت في حالة فتح المنتج أو تلف المنتج الأصلي.

المؤلف: تاجانا ، الصورة: wavebreakmedia/ شترستوك

حقوق المستهلك (يونيو 2021)